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振興三倍券下周三就要上路了,中華郵政預估,全台將有1340萬人到郵局領紙本券,全台1299間郵局預計要20天才能全數消化。為了應戰大批人潮,中華郵政今(9)天下午實地演練,交通部長【林佳龍】也到場監督。
「用身分證不能領喔」,郵局大廳內不斷廣播領三倍券的正確流程,距離實體三倍券發放進入倒數,從進門取號到櫃檯窗口,通通都要實際演練一遍,就怕人潮爆量、庫存不足,或是民眾過號發生亂象,交通部長林佳龍也到場監督,希望把突發變數降到最低。
交通部長林佳龍表示:「現場動線的管理,如果人多的時候,我們就主動採取分流,比如說讓他可以繳件,然後稍後再來領取,這些都是我們已經模擬過。」
中華郵政針對,可能遇到的3大狀況進行模擬,包含領券跟櫃台引導,人潮爆量、還有過號跟爭議處理。
模擬民眾 vs 郵局人員:「我等20分鐘了耶,等等等 叫你們經理出來,好的稍等一下,先生不好意思讓你等那麼久,我們先到旁邊,我們等下幫你處理,OK 你會處理。」
員工扮演「奧客」場面相當逼真,特殊狀況得有專人處理,來確保動線順暢。為了避免排隊人潮,將以身分證末碼,單,雙號分流,單號週一、三、五購買、雙號週二、四購買、週六則是單雙號皆可,而每一位民眾最多只能領5份。
交通部長林佳龍表示:「事實上從今年初,我們口罩跟酒精的配送,都是我們郵局朋友,可以說是很多增加的負擔,而且他們也都使命必達,這一次又承擔這麼重要的,發放三倍券的責任,這是我們中華郵政的一個榮譽,加班費這些員工的權益,我一定會要求落實。」
林佳龍也提醒,7月15日上路首日,也是中低收入戶領取補助的日子,建議民眾可多利用7月18日,7月25日的專辦櫃台,來避掉過多人流。(記者高昱晴、吳國豪/台北報導)